Hesabın silinməsi

1. Silinməni necə başlatmaq olar

EVLO hesabınızı silmək üçün Kabinet → Profil → Hesabı sil bölməsindən və ya bu səhifədəki «Hesabın silinməsinə başla» düyməsindən istifadə edin. Bu səhifə girişsiz açıqdır; silinməni başlatmaq üçün hesabınıza daxil olmalısınız. Bunun üçün mobil tətbiq tələb olunmur.

• Təsdiqdən əvvəl hesabınızda nəyin silinəcəyi göstərilir: elanlar, foto və videolar, seçilmişlər, yazışmalar və s.
• Hesabın sahibi olduğunuzu təsdiqləmək üçün hesabın telefon nömrəsinə giriş kanalı ilə (Telegram; əlçatan olduqda WhatsApp) birdəfəlik kod göndərilir.
• Kodu daxil edib silinməni təsdiqləyirsiniz. Getmə səbəbini yazmaq könüllüdür.
• Sorğu nömrəsi (DEL-…) və sorğunun vəziyyətini göstərən keçid verilir.

Şəxsiyyət vəsiqəsi, ofisə gəlmək, zəng və ya administratorla yazışma tələb olunmur.

2. Təsdiqdən dərhal sonra

Təsdiqdən dərhal sonra hesab dayandırılır: bütün sessiyalar bağlanır və əvvəl verilmiş giriş açarları dərhal etibarsız olur, elanlarınız ictimai görünüşdən çıxarılır, qoşulmuş AI agentlərinin səlahiyyətləri geri götürülür.

Bundan sonra məlumatların silinməsi dərhal başlayır və adətən bir neçə dəqiqə ərzində başa çatır. Hər hansı mərhələ alınmasa, sistem hər 10 dəqiqədən bir avtomatik yenidən cəhd edir. Sorğunun keçidində vəziyyət — «icra olunur» və ya «tamamlandı» — göstərilir. Bu, hesabın müvəqqəti dondurulması deyil.

3. Nə silinir

• hesab və telefon nömrəsi, profil məlumatları, əlaqə profilləri;
• sessiyalar, giriş kodları, AI agentlərinə verilmiş icazələr və onların sessiyaları;
• öz elanlarınız, onlara gələn müraciətlər və yazışmalar, elanların foto və videoları, onların bütün ictimai nüsxələri və kiçildilmiş variantları (fayllar yaddaşdan silinir), dəqiq ünvan və koordinatlar;
• seçilmişlər, kolleksiyalar, saxlanılmış axtarışlar, müqayisə siyahıları və «Mənim üstünlüklərim» yaddaşı;
• baxış tarixçəsi («Baxdıqlarım»), bildirişlər və onların ayarları, baxış sorğuları;
• ziyarətçi kimi başlatdığınız yazışmalar və digər yazışmalarda göndərdiyiniz mesajlar;
• razılıq qeydləri və bloklama siyahınız;
• agentlik iş alətlərindəki şəxsi qeydləriniz (müştəri tələbləri, tapşırıqlar, idxal faylları) və yüklədiyiniz təsdiq sənədləri.

4. Nə saxlanılır və nə üçün

• Şikayətlər. Göndərdiyiniz şikayətlər moderasiyada qalır, lakin sizinlə əlaqəsi silinir.
• Müraciətlər. Müraciət formasından göndərdiyiniz müraciətlərin mətni və əlaqə məlumatı silinir; yalnız müraciətin olması faktı və nəticəsi qalır.
• Moderasiya qərarları və audit qeydləri anonimləşdirilmiş şəkildə saxlanılır — qərarların izlənilə bilməsi üçün.
• Agentlik elanları. Agentliyin üzvüsünüzsə, agentliyin elanları silinmir və həmin agentliyin digər üzvünə keçirilir; sizin üzvlüyünüz silinir.
• Ödəniş qeydləri. Hazırda saytda onlayn ödəniş qəbul edilmədiyi üçün belə qeydlər yoxdur. Ödənişlər istifadəyə verildikdə qanunla saxlanılması tələb olunan qeydlər hesabdan ayrılmış şəkildə saxlanıla bilər; bunun qaydası ödəniş şərtləri ilə birlikdə dərc olunacaq.
• Silinmə qeydi. Silinmə sorğusunun minimal qeydi saxlanılır: sorğu nömrəsi, vaxtı, vəziyyəti, silinmiş qeydlərin sayı, daxili texniki identifikator və göstərmisinizsə getmə səbəbi. Adınız, telefon nömrəniz və elanlarınızın məzmunu orada olmur. Bu qeyd ehtiyat nüsxədən bərpa zamanı silinmiş məlumatların geri qayıtmaması üçün lazımdır.

5. Ehtiyat nüsxələr

Verilənlər bazasının ehtiyat nüsxəsi hər gün çıxarılır və son 14 nüsxə saxlanılır. Buna görə silinmiş məlumatlar ehtiyat nüsxələrdə ən çoxu 14 gün qala bilər. Ehtiyat nüsxədən bərpa zamanı xidmət istifadəçilərə qaytarılmazdan əvvəl silinmələr yenidən tətbiq edilir. Foto və video faylları bu ehtiyat nüsxələrə daxil deyil.

6. Digər hallar

• Aktiv xidmətlər. Elanlarınıza tətbiq olunmuş VIP, Premium və ya «İrəli çək» elanlar silindikdə sona çatır. Abunəlik xidmətləri yoxdur.
• İşçi hesabları. Administrator və moderator hesabları başqa administrator tərəfindən silinir.
• Girişi itirmisinizsə və ya hesab bloklanıbsa, müraciət formasından istifadə edin. Hesabın sizə məxsus olması mütənasib şəkildə yoxlanılır; standart olaraq pasport tələb edilmir.
• Digər xidmətlər. EVLO hesabının silinməsi ROCAR, TEZE, VAKA və ya digər xidmətlərdəki hesablarınızı silmir.
• Bərpa. Silinmiş hesab bərpa olunmur; sonradan qeydiyyatdan keçdikdə yeni, boş hesab yaradılır.

Məlumatlarınızla bağlı digər sorğular üçün müraciət formasından istifadə edin.